Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web de DinvarEstario (dinvarestario.com) y cualquier servicio de capacitación proporcionado por DinvarEstario. Al acceder al sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio web ni los servicios.

1. Descripción del Servicio

DinvarEstario ofrece capacitación en atención al cliente y manejo de quejas para empleados de primera línea en comercios y negocios de servicios en México. Nuestros servicios incluyen: sesiones de capacitación presencial con role-playing filmado y revisión individual en video; materiales de apoyo entregados como parte de la capacitación; y consultoría sobre programación y personalización de la capacitación. El sitio web sirve como recurso informativo y punto de contacto para clientes potenciales.

2. Uso del Sitio Web

Solo puedes usar el sitio web de DinvarEstario para fines lícitos. Aceptas no:

• Usar el sitio web de manera que viole la ley o reglamentación local, nacional o internacional aplicable
• Transmitir publicidad o material promocional no solicitado o no autorizado
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio web o sus sistemas relacionados
• Reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte del sitio web en contravención de estos Términos
• Usar el sitio web para transmitir datos que contengan virus, malware u otros programas dañinos

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de DinvarEstario — incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, materiales de capacitación y descripciones de metodología — es propiedad de DinvarEstario y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ningún contenido sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Los materiales de apoyo proporcionados a los participantes de la capacitación se licencian para uso personal y no comercial del destinatario y su empresa empleadora únicamente. No pueden revenderse, redistribuirse ni usarse para desarrollar programas de capacitación competidores.

4. Servicios de Capacitación — Reserva y Cancelación

Las sesiones de capacitación se confirman mediante acuerdo escrito entre DinvarEstario y el cliente. Los términos específicos sobre programación, pago, cancelación y reprogramación se establecerán en un contrato de servicio separado proporcionado al momento de la reserva. En ausencia de un acuerdo específico, aplican las siguientes condiciones generales:

• Las cancelaciones realizadas con más de 10 días hábiles de anticipación a la sesión programada pueden reprogramarse sin penalización
• Las cancelaciones realizadas con menos de 10 días hábiles de anticipación pueden estar sujetas a una tarifa de reprogramación
• DinvarEstario se reserva el derecho de reprogramar una sesión por circunstancias fuera de nuestro control razonable, con aviso razonable al cliente

5. Limitación de Responsabilidad

El sitio web y el contenido informativo de DinvarEstario se proporcionan "tal como están". No hacemos representaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la integridad, exactitud o idoneidad de la información del sitio web para ningún propósito particular.

En la medida permitida por la ley mexicana aplicable, DinvarEstario no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o la participación en los servicios de capacitación. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios no excederá el monto pagado por el servicio específico que origine la reclamación.

6. Enlaces a Terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros con fines informativos. DinvarEstario no controla estos sitios y no es responsable de su contenido, prácticas de privacidad ni condiciones de uso. Los enlaces no constituyen un respaldo de los sitios enlazados ni de sus operadores.

7. Privacidad

Tu uso del sitio web y los servicios también se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con particular referencia al Código Civil Federal y la legislación comercial aplicable. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso del sitio web o los servicios estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en Xalapa, Veracruz, México, salvo que la ley de protección al consumidor aplicable exija otra cosa.

9. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en info@dinvarestario.com o en nuestra dirección: Av. Villahermosa 309 altos-local despacho 2, Xalapa, Veracruz, México.